Livraison

Transporteur

Le service de livraison est assuré par la société DPD France.

Grâce à DPD Relais, vous bénéficiez d’un réseau de proximité avec un réseau de plus de 8 500 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés : les points relais Pickup.

Lieux de livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Deyme (31450), en Haute-Garonne, en France.

Les produits achetés sur https://cosmosoin.fr sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise) uniquement à l'adresse de votre choix indiquée lors du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Types de livraison

Selon votre panier, différents modes de livraison peuvent se présenter à vous.

Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez. Il est indiqué à l'étape de la Livraison, juste avant le paiement.

  • Livraison à domicile

Les frais d'envoi pour la livraison à domicile s'élèvent à :

  • 5,90 euros pour toute commande inférieure à 49 euros d'achat pour une livraison en France métropolitaine.
  • 9,90 euros pour toute commande inférieure à 49 euros d'achat pour une livraison en Corse.
  • Offerts pour toute commande supérieure à 49 euros d'achat et une livraison en France métropolitaine et en Corse.

Le montant des frais d’envoi forfaitaires est susceptible de modification.

  • Livraison en Point Relais

Les frais de livraison dans l'un des 8500 points de retrait DPD France s'élèvent à :

  • 4,90 euros pour toute commande inférieure à 49 euros d'achat pour une livraison en France métropolitaine.
  • 8,90 euros pour toute commande inférieure à 49 euros d'achat pour une livraison en Corse.
  • Offerts pour toute commande supérieure à 49 euros d'achat et une livraison en France métropolitaine et en Corse.

Le choix du point relais s'effectue après le Paiement.

  • Catégorie "Produits dangereux"

Pour des raisons de sécurité, la livraison de produits classés "Produits dangereux" n'est pas possible en point relais. Ce mode de livraison ne vous sera donc pas proposé.

Délais de livraison

Les délais de préparation de commande sont estimés à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont :

  •  Livraison à domicile DPD Predict sous 24/48 h avec possibilité de choisir le jour de livraison

  • Livraison en Point Relais DPD (choix du point relais après paiement) sous 24/48 h

Procédures de livraison

  • Livraison à domicile

  1. Votre commande est validée.
  2. Vous recevez une première notification vous informant que votre colis est pris en charge par DPD France.
  3. Vous recevez une deuxième notification le jour de la livraison prévu pour vous informer du créneau horaire de passage du livreur.
  4. Le livreur DPD France vous contacte par téléphone avant la livraison afin de vous prévenir de son arrivée et vous demande de préparer le code reçu le matin même pas e-mail et/ou SMS.
  5. Votre livraison est là ! Vous communiquez le code sécurisé à 4 chiffres reçu par e-mail et/ou SMS au livreur.

Si vous êtes absent(e) lors de la date de livraison, 5 autres solutions vous sont proposées :

  • Livraison sur le lieu de travail
  • Livraison à une autre adresse
  • Retrait en agence DPD France
  • Livraison à un voisin
  • Livraison à une autre date
  • Livraison en point relais Pickup

  1. Votre commande est validée. Après le paiement, vous sélectionnez votre relais Pickup parmi ceux proposés par rapport à votre localisation.
  2. Votre colis est pris en charge par DPD France et est livré sous 24h/48h au relais Pickup sélectionné lors de votre commande.
  3. Vous êtes notifié(e) par e-mail de la disponibilité de votre colis au relais Pickup. Il y sera disponible pendant 8 jours.
  4. Vous êtes relancé(e) à J+3 par SMS et e-mail si vous n'avez pas encore effectué le retrait de votre colis au relais Pickup.
  5. Vous récupérez votre colis au relais Pickup en présentant votre pièce d'identité.

Si vous n'avez pas récupéré le colis passé 8 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur.